My complaint:

Ik heb een cadeaucode van de vriendenloterij gwonnn voor 4 kaarten voor Ouwehandsdierenpark. Helaas lukt het niet om met de code (B7B48674) de kaarten te bestellen. Vriendeloterij meldt”code onbekend”. Ik heb de brief met de cadeaucode van de vriendenloterij thuis gestuurd gekregen. Wat moet ik nu oen?
Hoe kom ik in het bezit van de kaarten. Ik heb ze eerlijk gewonnen. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik met vriendelijke groete,
Hannie Rollema.

Desired solution:

Een advies hoe ik moet handelen om de kaarten in mijn bezit te krijgen.