Offered solution:

Beste vastrid,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft uitgeschreven en toch is er een bedrag van 31,85 Euro geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen in ons systeem met de door u opgegeven gegevens, en kan dan ook geen betaling terugvinden. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden van uw Lexa account. tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk toe te voegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschrift.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team