My complaint:

Eerst stuurde ik een mail dat mijn bestelling na zes weken nog niet binnen was. Hierop kreeg ik dat ik het nog even moest afwachten.
Toen kwam het pakketje maar toen moest ik er 19.57 voor betalen, had met de douane te maken. dit heb ik op advies van het postkantoor geweigerd, hierover ook met jullie gemaild, en nu krijg ik mailtjes dat mijn klacht is opgelost en of ik tevreden ben ,maar ik heb helemaal geen oplossing gezien of gehoord. niet per mail, niet gebeld niets.

Desired solution:

Ondertussen wil ik wel graag gewoon mijn geld terug en ook eens met iemand spreken, ben het een beetje zat.
0031-6 41248152