My complaint:

Op 26-01-2011 heb ik bij Pearl in Apeldoorn een multifocale bril aangeschaft daar de tweede bril gratis was heb ik dure glazen besteld. duidelijk heb ik gevraagd of de tweede bril dezelfde zou natuurlijk was het antwoord. Bij het afhalen van de bril heb ik gevraagd waar is de tweede bril.
Probeert u het eerst maar eens een paar maanden of de bril bevalt…..de tweede bril bleek niet variofocus te zijn en van een kwaliteit slechter als de HEMA bril van € 5,95.
Vorige week tijdens een fietstocht moest ik vanwege een stortbui mijn bril afzetten en is deze waarschijlijk uit mijn zak gevallen……Verzekerd bedrag € 734,95 Nu blijkt dat er slechts 60% word vergoed volgens de polis voorwaarden deze heb ik nooit ontvangen! dit kan worden bevestigd door de Pearl employee die mij op 26 01 2012 heeft geholpen.

Desired solution:

Ik ben verzekerd en verwacht dat de kosten voor een nieuwe variofocale volledig worden vergoed.