My complaint:

Mijn klacht is dat er 3 maal een afspraak is gemaakt om een monteur langs te sturen. Maar deze al 3 x verhinderd zijn. Ze vroegen me om contact op te nemen met Guidion om ALWEER een nieuwe afspraak in te plannen. Alleen is het haast niet mogelijk om iemand aan de lijn te krijgen om een afspraak te KUNNEN maken aangezien ik meer dan in het totaal 1,5 uur in de wacht heb gezeten!!!Ik ben nu ongeveer een week verder en heb nog STEEDS geen monteur gezien.

Desired solution:

Een vergoeding van al me telefoonkosten en het zou fijn zijn als ik wie weet ooit een monteur zou krijgen????