My complaint:
In mei 2012 ben ik verhuisd. na 3 maanden hard werken, werkelijk alle kozijnen, balken in de woonkamer,plinten, deuren geschilderd. schuren 2x gronden, 2x aflakken zag alles er mooi wit uit.Ik was zo blij dat al dit werk een prachtig resultaat had. Ik heb alles alleen moeten doen, mijn partner is nierpatient, en dat is ook de rede dat we moesten verhuizen naar een goedkopere woning.Een schilder laten schilderen was geen optie,want dat kost veel geld.Dus heb ik vakantie opgenomen om ons huisje op te knappen.Ik heb alles gekocht bij de gamma, voor veel geld
Liters verf, grond en hoogglans allemaal gamma merk. Kwasten, tape, terpetine etc.
Maar het harde werken had zijn vruchten afgeworpen. We waren dik tevreden.
Maar…. Na 4 weken, op een middag deed ik de kamerdeur open en mijn ogen zagen een rare kleur geel in de sponning van de deur. Ik maakte mijn vinger nat met wat speeksel (want dat werkt wel eens bij een vlek) maar na stevig wrijven ging deze rare kleur er niet af. Ik vervolgde mijn constatering en kwam tot de ondekking dat de deur er ook niet meer wit uit zag.
Zo ben ik mijn hele huis eens na gelopen en werkelijk alles was aan het vergelen, hoe donkerder de omgeving hoe geler.
Ik had nog een restant in de kelder staan en ben gaan kijken of ik wel wit had gebruikt. Dat klopte maar de verf die over het blik was gelopen was wel geel.
Hier klopte iets niet.
Ik naar de gamma, bij de balie ik door een vriendelijke mevrouw geholpen, zij riep de bedrijfs leider er bij, deze meneer had er nog nooit van gehoord.Hij keek me verbaasd aan,tja zij ik dan moet u maar komen kijken.Er werd een klachten formulier ingevuld en er werd mij beloofd dat iemand kotakt met mij op zou nemen. Na een week of twee kreeg ik een telefoontje van een meneer die werkten voor SPS dit is de fabrikant die de verf levert aan gamma onder de naam gammaverf. We hebben een afspraak gemaakt wanneer meneer zou komen kijken. Op een mooie zonnige middag is hij naar mijn schilderwerk komen kijken, en ja , hij vond het ook erg vergeeld. Maar dat wisten ze al dat deze verf zo verkleurden. En hij vroeg me of ik dat dan niet gelezen had. Nee dit had ik nergens gelezen. Nou zij de vriendelijke man dan neem ik kontakt op met de gamma en zal met ze afspreken dat dit vermeld moet worden door middel van een bordje. Ja maar zij ik daar ben ik niet mee geholpen. Als ik geel had gewild dan had ik geel gekocht. Nou dan zullen we tegemoet komen met andere verf, want de verf die u gekocht heeft vergeeld altijd.U moet verf hebben op water basis.Oke dat nam ik wel aan hij zal er wel verstand van hebben. Hij zou ook nog bij gamma filiaal .. langs gaan om even door tegeven dat ik nieuwe verf zou krijgen. Ik heb ook nog gevraagd wie gaat de verf er op zetten, want dit ga ik niet nog eens een keer doen.
Dan moet u met bij de gamma een nieuw klachten formulier invullen. Zo gezegd zo gedaan. Na een tijd inmiddels 6-8-2012 kreeg ik een tel. met het verheugende nieuws dat ze 2 blikken verf van 2 1/2 liter voor me klaar hadden staan.
Ik naar de gamma, met in mijn gedachten, hoe kan ik met deze twee blikken heel mijn huis weer wit krijgen.
Dus zij ik tegen een van de medewerkers,dat ik het het wel erg weinig vond.De filiaal houder werd er bij geroepen en zij deze verf krijgt u van SPS en om u tegemoet tekomen krijgt u er van ons ook nog eens 2 blikken van 2 1/2 liter bij. Nou u begrijpt hier was ik erg blij mee. Het was rustig in de winkel, dus vond ik dat ik nu maar eens moest vragen aan de beste man hoe deze nieuwe verf op al mijn pas geschilderde ramen,kozijnen,balken,plinten,deuren zou komen.Ik legde hem uit dat het mij heeeeeel veeeel uren had gekost. Heeft u het laten schilderen? Nou dan is voor mij niet te betalen, maar ik heb er vakantie dagen voor op moeten nemen. Dat gaat nu niet meer lukken en afgezien daarvan ik ben ook de jongste niet meer 57 dus.
Ik heb ook nog een partner die nierpatient is en die kan dit ook niet. Alles moet weer ligt geschuurd worden afgewassen en dan weer afplakken en weer lakken,en mijn ons huis is al weer ingericht,en hoe moet dat danmet het balkenplafond,en…. het huilen stond mij nader dan het lachen ik voelde de inzinking naderen.
Nou u mag een nieuw klachten formulier invullen.
We zijn nu in oktober en ik heb een telefoongesprek gehad met de filiaalleider, geen goed bericht. nee,nee de gamma is hier niet verantwoordelijk voor, hij vond het ook zeer vervelend en om mij tegemoet te komen zou ik wel een paar nieuwe verf kwasten krijgen, kado van de gamma.
Nu zit ik hier met vier blikken verf en ik kan het echt niet begrijpen.
Desired solution:
Waar ik tevreden mee ben is stuur een schilder en de rekening is voor de gamma dat lijkt me service en ook rechtvaardig.
De gegevens van deze zaak liggen nog bij de gamma bouwmarkt 125
