My complaint:

Wij verzonden via PostNL ,alleen de arrogantie van dit bedrijf heeft ons doen besluiten om ergens anders onze pakketten te laten bezorgen. Reden, onduidelijke handmatige verwerking, zogenaamd niet voorgemeld post, post die is opengemaakt en waaruit spullen zijn verdwenen, aangeven dat er onderzoek volgt en dan nooit meer wat horen en ga zo maar door. Vraag je om bewijs is men niet thuis.Verder staan er mensen bij de pakket verwerking die niet eens Nederlands praten en die gaan dan bepalen of ik een boete van 2,07 euro krijg of niet, administratieve verwerking die in Latijs Amerika wordt verwerkt (lekkere goedkope krachten en in Nederland knikkeren ze dure krachten eruit) Backoffice die slecht bijgewerkt wordt, klanten hebben pakket al ontvangen terwijl track&trace nog niet eens bijgewerkt is met status en zo kan ik nog wel uren doorgaan. Kortom als dit bedrijf de “gouden eikel” zou krijgen is dat nog te veel eer. Slechter kan het echt niet.

Desired solution:

Hoeft geen oplossing, PostNL is namelijk absoluut arrogant en klant onvriendelijk en de verscheidene naamswisselingen zeggen genoeg. Dit bedrijf wordt door mismanagement vanuit de directie compleet om zeep geholpen en ik ben er echt niet rauwig om.