My complaint:

Ik werd op 5 oktober opgebeld door incasso van Telfort met een raar verhaal dat ik een open bedrag van 560 euro heb voor maand september, terwijl kosten september heb ik al betaald. Verder heb ik van de medewerkster gehoord dat voor maand oktober een bedrag van 220 euro open staat. Wat een onzin, dacht ik. Direct Telfort terug gebeld, men heeft mij toen(5 oktober) verzekerd, dat er geen bedraag open staat!!! Vandaag, 18 oktober krijg ik brief van Telfort dat ik moet toch die 560 euro betalen voor 25te deze maand. Geen specificatie,waar komen die kosten vandaan? Nog een keer bankrekening gecheckt,onzin, september al afgeschreven! Ik heb een idee dat Telfort expres mensen berichten stuurt om ze te laten die dure 0900-nummer bellen!!! Ik heb ook een klacht bij Consuwijzer ingediend. Zeer ontevreden over service, ze houden je aan de lijn, verzekeren dat alles in orde is, gewoon een gedoe.

Desired solution:

Dat Telfort gaat eens uitzoeken waar die onzinberichten vandaan komen.