My complaint:

Ik heb dezelfde klacht als bovenstaande mevrouw:

De rugkussens van de Ektorp worden op den duur slap en zakken in elkaar.

Na 7 jaar heb ik geen bon meer dus kan niet terugvallen op de garantie, maar de kussen zijn ook niet los te leveren.

Desired solution:

Dat hier voor een ander vulmateriaal gebruikt gaat worden of dat deze binnenkussens los te koop in het assortiment verkocht gaan worden.