My complaint:
ik krijg 1 mail van klacht.nl dat hollandsnieuwe mijn klacht in behandeling heeft genomend. direct daarna krijg ik een mail dat mijn klacht is opgelost.
de klacht is echter niet opgelost, ik zit nu al 9 weken zonder 3g internet.
dat er data verbruik is geweest betekent niet dat het probleem is opgelost , het betekent dat ik mijn simkaart in een andere telefoon heb geprobeerd.
hollandsnieuwe zou dit weten als ze mijn email lazen.
Desired solution:
ik heb geen hoop meer op een goede afloop, ik ga naar de rechtswinkel.
