My complaint:

Ik heb een verzekering afgesloten bij proassist voor mijn iPhone 3GS. Ongeveer een jaar geleden had ik schade aan deze telefoon en heb hem laten repareren door proassist. Nu heb ik m’n iPhone weer stuk dus heb ik gebeld met proassist. Zij vroegen mij om m’n emei nummer. Nou blijkt dat dit niet het nummer is wat zij in hun systeem hebben staan en dat ze mijn claim niet aan willen nemen terwijl dit toch echt de telefoon is die ik van hun terug gekregen heb. Is dit een bekende klacht en wat kan ik er aan doen?

Desired solution:

Reparatie van toestel.