My complaint:

Ik heb een Accu besteld voor mijn Dell laptop voor 51,99 euro, daarop heb ik 5,94 euro verzendkosten erbij betaalg, totaal 57,93 euro.
De website www,accu-markt.nl is voor mij een normale nederlandse website, maar na een week kreeg ik het pakket binnen en moet ik aan de deur de volgende kosten kontant betalen: Btw 6,08 euro en inklaringskosten 12,50, totaal 18,58 erbij, ik kan niet weigeren, want dan ben ik het betaalde bedrag ook kwijt.
Dat waren douane kosten, want het pakket kwam rechtstreeks uit Singapore!
Ik heb ze gemaild, maar kreeg nog steeds geen antwoord.

Desired solution:

De 18,58 euro extra kosten wil ik graag terug hebben