My complaint:

Zojuist met de klantenservice gesproken. Ik ben niet over mijn belbundel gegaan en toch worden er kosten in rekening gebracht voor een smsjes naar een normaal 06 nummer.

Ze gavenhun fout toe enhopelijk wordt dit teruggestort.

Maar ik vraag mij nu wel af: heel veel mensen zien dit waarschijnlijk over het hoofd en denken; het zal wel..

Desired solution:

Als ze mij een maand gratis abonnement geven (betaal nu 34,50 euro), voor de moeite om alles te melden en ik heb alles op mijn factuur op moeten tellen handmatig.