My complaint:

28.09.12 bestelde ik een tv uit de rentepuntenwinkel helaas maakte ik een fout en bestelde een te kleine.Telefonisch kontakt opgenomen was geen probleem order werd geannuleerd.Terugstorting geld en rentepunten zou enige dagen duren.De gewenste tv was niet in voorraad/leverbaar.Gemaild naar klantenservice met de vraag of de gewenste tv kon worden geresereveerd zodra deze weer leverbaar zou zijn.Kreeg een uitgebreid antwoord uiteindelijk met de strekking dat dit niet kon.Toeval wil dat de TV de zelfde dag weer leverbaar was.Telefonisch kontakt opgenomen met de rentepuntenwinkel.Resultaat het terugstorten van geld en rentepunten kon een maand duren.
Men kon niets voor mij doen wel veel excuses.Nog een poging gedaan door te reageren op de mail van klantenservice hier geen reactie gekregen.Inmiddels zijn wij ruim drie weken verder en heeft terugstorting nog steeds niet plaatsgevonden.Vraag waarom moet dit zolang duren en kan de gewenste op voorraad zijnde TV 46pf 8007 niet gewoon worden geleverd.

Desired solution:

levering TV 46PFL 8007