Klacht ! Wachten op compensatieregeling Multifacetplan KLACHT.nl

My complaint:

Op 27 maart 2009 de eerste brief gekregen over de compensatieregeling van het Multifacetplan. In het derde kwartaal van 2010 zouden we bericht krijgen of ik voor de compensatieregeling in aanmerking zou komen. Rond die tijd een vertragingsbericht gekregen. Heden gebeld. Uiterlijk het eerste kwartaal van 2013 zou ik bericht krijgen.
Ik heb alle begrip voor het vele werk, maar we zijn dan wel 4 jaar verder.

Desired solution:

Binnen 2 weken bericht of en voor welk bedrag ik in aanmerking kom voor de compensatieregeling.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Reaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Reaal

Message from Reaal

13 years ago - Beste Klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Helaas viel u steeds weg. Graag informeer ik u daarom via deze website. Twee weken Helaas kan ik niet garanderen dat u binnen twee weken bericht krijgt over de compensatie. Wanneer compensatie? Op dit moment zitten we in de afrondende fase van de compensatie regeling. We verwachten nog dit jaar 90% van de klanten te hebben geïnformeerd. Het overige deel van de klanten zal in het eerste kwartaal van 2013 geïnformeerd worden. Kijk voor meer informatie op: http://bit.ly/SOULSz. Reden van vertraging Op REAAL.nl (http://bit.ly/VcxG8q) legt Seada van den Herik, die als directeur verantwoordelijk is voor de verzending van de compensatiebrieven, uit waarom het zo lang duurt. Begrip Bedankt voor het door u getoonde begip, en mijn excuses voor het gebeurde. Vragen Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcare REAAL ^GB 072-5194000 [email protected]

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Reaal posted

Reaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

.

Complaint: Wachten op compensatieregeling Multifacetplan

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: