My complaint:

Op 22 november 2011 2 kaarten besteld ad 181,50 euro. Ook ik kreeg vorige week een email met excuses voor niet geleverde kaarten en verwijzing naar ticketmaster. In de email wordt aangegeven dat het geld zal worden teruggestort maar maak me zorgen of dat ook daadwerkelijk gaat gebeuren….

Desired solution:

terug storten geld. Voortaan koop ik alleen nog bij het officiele kanaal. Was me niet bewust van het feit dat dit tussen handel betrof