My complaint:

minimaal een 1/2 jaar geleden heb ik 2 kaarten voor doe maar besteld.
vorige week kreeg ik een mail dat de kaartjes niet te leveren zijn.
het gaat over €150,-
ze mailen dat het geld terug gestort gaat worden
we hebben al weer nieuwe kaartjes besteld
maar het geld heb ik nog niet terug.
ik hoop dat ik dat wel terug ga krijgen

Desired solution:

geld terug