My complaint:

Beste lezer,
Ik ben ook verrast met een samen naar de saunabon, welke blijkbaar maar geldig is tot 12 november 2012.
Ik heb bij de klachten gelezen dat u de mogelijkheid biedt de geldigheidsduur te verlengen. Hoe gaat dit in zijn werk? Is het ook mogelijk om de bon te verwisselen met een andere bon, bv voor een beauty en welnessbon?
Hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Chantalle Sliwa

Desired solution:

Inwisselen voor een bon, die ik wel kan gebruiken.