My complaint:

Sinds 8 maanden kan ik niet meer bellen met Simpel. Wat ik ook doe: ik krijg geen enkele reaktie. Een klacht op hun site invullen helpt niet. Ze beloven binnen 5 werkdagen een reaktie te geven maar inmiddels ben ik al vijf maanden verder en heb nog niets gehoord. Een aangetekende brief sturen helpt helaas ook niet want ze reageren helemaal niet.
Ook de facturen kloppen niet. Heb zelfs een maand door hun rommelige administratie een factuur dubbel betaald. Geen reaktie en ik kan niet bellen. Heb al een brief ontvangen dat ik geen klant meer mocht zijn en de resterende maanden zou moeten betalen. Diezelfde dag gewoon weer een factuur of ik a.u.b. de vorige maand wil betalen. Omdat hun administratie niet klopt willen ze dat ik iedere maand 15 euro extra ga betalen. Hierover communiceren gaat helaas niet. Krijg je eindelijk iemand aan de lijn bij Simpel, dan verwijzen ze je doodleuk naar de website. Ik dacht de enige te zijn maar dat blijkt dus overduidelijk niet. Hoe kan ik dit probleem wat so simpel lijkt oplossen? Hoe kan ik verlost worden van Simpel, want ook dat lukt niet. Help, help, help.

Desired solution:

Zorgen dat ik weer kan bellen, de teveel gedeclareerde kosten terugboeken, een overzicht sturen wat ik echt moet betalen en een nieuwe SIM card sturen waar ik 8 maanden geleden om heb gevraagd.