user-135490 on 22 October 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Sinds 7 juli 2012 ben ik klant bij Essent middels de site Energieleveranciers. Als welkomstpremie zou ik 150 euro krijgen. Dit zou binnen 8 weken na ingangsdatum contract op mijn rekening worden gestort.
2 keer hierover met Essent gebeld. Men zegt beide keren het zo spoedig mogelijk in orde te maken echter komen ze die afspraak niet na!
Vandaag 19 oktober, dus 14 weken verder is er nog steeds niets overgemaakt.
De welkomstpremie zsm op mijn rekening storten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Willemh85,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot uw welkomstgeschenk. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
Ik heb zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken op het nummer dat u op deze website heeft achtergelaten. Ik heb uw voicemail ingesproken en uitleg gegeven over uw incentive.
Ik heb vandaag alsnog opdracht gegeven om het bedrag te laten overmaken. Het bedrag zal binnen twee weken naar uw rekeningnummer worden overgemaakt. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
