My complaint:

internet van telfort is al 9 mnd niet na behoren,na vaak bellen,mailen nieuwe modums,hoop kosten eindelijk iets beter kwaliteit maar van de service van telfort heb ik geen goed woord over,ik denk dat we wel 20 telefoontjes hebben gepleegd,per telefoontje wordt je minimaal 30 min in de wacht gezet,ze zeggen het probleem te noteren maar bij het vlg telefoontje blijkt hier weer niks van waar te zijn,we hebben namen gevraagd opgeschreven ze hier mee geconfronteerd maar zelfs dan weten ze van niks en durfen ze nog de schuld bij ons neer te leggen,100 x een stekkertje verwisselen,resetten,weet ik wat allemaal niet,maar helpen of je tegemoet komen ho maar,we zouden vergoeding krijgen maar ook hier kunnen we wederom naar fluiten,o we bellen u dan en dan wel terug,wordt niet gedaan…mailen…reageren ze gewoon weg niet op,ze hebben ons beloofd de afgelopen 9 mnd de kosten van internet terug te betalen…maar ook hier kunnen we naar fluiten,grote monden veel beloven en niks doen!telfort…heb er geen goed woord voor over…helaas zitten we aan een jaar contract vast..maar daarna…weg bij de lui!(tv en telefoon is wel redelijk)

Desired solution:

wij willen ons beloofde geld terug waar we recht op hebben,als je een product besteld,en alles niet werkt na behoren en ze beloven je geld terug en doen dit niet...je hebt gewoon recht op wat je koopt en dat is niet nageleefd...dus we willen onze onkosten van telefoontjes terug en de abbonementskosten van internet,