My complaint:

Sinds de aansluiting op 12 oktober 2012 heb ik niks als problemen met UPC, nu op dit moment 19 oktober 20.00uur geen telefoon verbinding. Verschillende keren gaat de box niet aan,moet je deze eerst met de schakelaar uitzetten en aan, teletekst loopt constant vast, als ik boven op zolder draadloos wil werken heb ik bijna geen verbinding met internet,noodgedwongen op mijn oude router aan moeten sluiten,dit kan en mag niet de bedoeling zijn. Ik heb de oude decoder nog niet ingeleverd,dit uit voorzorg dat het allemaal de geest gaat geven, graag zo spoedig mogelijk een definitieve oplossing voor dit ZEER vervelend probleem.

Desired solution:

Ik ben al niet blij om als oude klant van UPC geen gebruik kan en mag maken van de aanbieding voor nieuwe klanten,maar er mag nu echt een passende beloning voor mijn geduld tegen over staan van UPC uit.