My complaint:

Ik heb een veiling gewonnen, namelijk een bon voor een druncharrangement voor 2 personen bij de zwaluwhoeve. Voor de bon heb ik €61 betaald.Ik probeer nu al geruime tijd te boeken, VOL VOL VOL! deze bon in te wisselen schijnt niet mogelijk te zijn. Echter kan ik steeds niet reserveren bij de zwaluwhoeve. Enige tijd geleden telefonisch contact gehad; Zij zeggen dat het vol zit voor mensen die een bon van vakantieveilingen hebben en dat ik alleen kan reserveren als ik een betalende bezoeker ben of dat ik een betaald arrangement er bij boek. Te belachelijk voor woorden. Uiteindelijk schandalig. In het kort komt het er dus op neer dat ik geen gebruik kan maken van de bon. Ik had mijn dochter van 10 een leuk gezellig uitje toegezegd, nu nog maar weer een poging ondernomen om te boeken, wellicht zijn er wat afzeggingen, helaas as dinsdag vol.

Ik ben echt helemaal klaar met de zwaluwhoeve en ook met vakantieveiling.nl Wat een slechte service!!worden er niet veel te veel veilingen gehouden, of wordt er maar voor het gemak vanuit gegaan dat toch niet ierdereen uiteindelijk de bon gebruikt ?!
Ik verwacht dat vakantieveilingen hier iets aan doet, want uiteindelijk is dit oplichting, ik mag wel betalen maar kan van mijn gekochte waardebon geen gebruik maken.

Desired solution:

Graag mijn geld terug.