Er is mij beloofd het door Lexa teveel afgeboekte geld terug te storten binnen een paar dagen, we zijn nu 10 dagen verder en er is niets teruggestort
onmiddelijke terugstorting en anders aangifte van diefstal omdat ze het bedrag zonder mijn toestemming hebben af geboekt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste wilnijhof50,
ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de betaling van 59,70 Euro voor u per 11/10/2012 voor u heb geannuleerd. Een terugbetaling duurt echter nooit een paar dagen maar altijd tussen de 4 en 8 weken. Dit heb ik in mijn bericht naar u ook aangegeven. Helaas kan ik het proces van terugbetaling niet voor u versnellen, omdat hier een tussenbedrijf voor verantwoordelijk is. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen.
Bij voorbaat dank.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
