My complaint:

geregelt gebeurt het dat mijn pakket niet bij de buren bezorgt wordt als ik niet thuis bent maar soms wel eens 3 deuren verder. vandaag trof ik echter een briefje in de bus dat mijn pakket in een andere straat is bezorgt. ookal is het bij mij schuin aan de overkant hetblijft een hele andere straat dan waar ik woon en zelf ben ik slecht ter been. waar kan ik mijn volgende pakket halen als ik niet thuis ben? aan de andere kant van het dorp? ik vind dit een zeer slechte zaak. ik ken die mensen niet eens en zij mij niet waar het pakket nu is bezorgt.

Desired solution:

of de andere dag terug komen of bij de dhl service point bezorgen dan hoef ik geen andere mensen, die ik niet ken lastig te vallen.