Offered solution:

Beste kartking,

ik begrijp uit uw bericht dat u een 6 maanden membership bent aangegaan en daarbovenop heeft u maandelijks ook 12,95 Euro moeten betalen die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat u met het profiel " jeanselisees" een 6 maanden Full Membership bent aangegaan in maart. Het profiel waar de maandelijkse afschrijvingen van 12,95 Euro betrekking op hebben is echter "kartking". U bent voor dit profiel op 29-06-2011 een 3 maanden Full membership aangegaan en heeft hier niet tijdig de automatische verlenging geannuleerd, waardoor er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro kon worden geïncasseerd. De automatische verlenging is inmiddels door mijn collega geannuleerd, zodat er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Aangezien het hier twee verschillende profielen betreft, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter kan ik u wel garanderen dat er voor beide profielen geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Wanneer u inlogt op het profiel "kartking" kunt u nog tot 29-10-2012 gebruik maken van de betaalde diensten. Het Full Membership voor het profiel " jeanselisees" is reeds geëindigd en u staat als gratis member online.

Indien u een of beide profielen wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team