Back

Complaint: 2 x maandbedrag afgeschreven

user-135821 on 24 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik was eerst voor telefoon en internet klant bij Alice. Zonder aankondiging ging Alice ineens € 0,10 als startkosten per gesprek berekenen. Voor mij een reden om over te stappen naar UPC. Alice is overgenomen door TELE2. 17 oktober Heeft Tele2 2 x het bedrag van de maandkosten van mijn rekening afgeschreven. Ik kreeg een berichtje dat dit 19 oktober teruggestort zal zijn.Dit is echter nog niet gebeurd.
Ik kan TELE 2 niet mailen. Wat nu te doen.

Desired solution:

De maandkosten teruggestort krijgen op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan met een dubbele afschrijving en dat er onduidelijkheid is over de financiele afhandeling. De dubbel afgeschreven kosten zijn inmiddels teruggestort. Voor klanten die zelf het teveel betaalde bedrag al hebben gestorneerd geldt dat het op deze manier is rechtgetrokken. Onze excuses voor het ongemak.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl