My complaint:

Ik heb sinds 26 aug een abonnement bij Hollands Nieuwe. Omdat de simkaart veel problemen gaf (heel vaak geen netwerk of simkaart vernieuwen) had ik gebeld naar de klantenservice en een nieuwe simkaart aangevraagd en ontvangen. Deze nieuwe simkaart bleek helemaal niet te werken. Niet in mijn toestel maar ook niet in andere gsm toestellen (4 andere toestellen gebrobeerd, waaronder een oude simlock vrije Nokia). Via klantenservice uiteindelijk een 3e nieuwe simkaart ontvangen die ook niet werkt! Van alles geprobeerd via klantenservice van HN. Ik zou per e-mail een bericht krijgen of mijn abonnement ontbonden kan worden. Maar tot op heden geen bericht hierover ontvangen. Ik kan dus niets met dit abonnement en heb er dus niets aan gehad! Terwijl ik er wel voor betaal! Met een simkaart van een andere provide (AH en T-Mobile) werkt de telefoon wel goed dus het ligt niet aan de telefoon.

Desired solution:

Ik wil dat mijn contract ontbonden wordt. Ik kan de simkaarten van HN niet gebruiken en heb dus al bijna 3,5 week geen netwerk, terwijl ik wel betaal!