My complaint:

Wij hebben op 13 augustus 2012 een klacht ingedient bij neckerman reizen over onze vakantie in Egypte.
Ze zouden onze klacht binnen 8 weken afhandelen, maar na 8 weken nog niks gehoord, dus ik bellen.
Krijg ik te horen dat door drukte het nog 2 weken langer kan gaan duren.
Dus ik naar 2 weken weer bellen (na 10 weken).
Krijg ik te horen dat het nog langer kan gaan duren en ze weten niet hoe lang nog, ze zijn nu bezig met klachten die op 2 augustus 2012 zijn binnen gekomen.
Dit vindt ik dus echt onacceptabel.
Ook omdat je overal op internet leest dat dit al een paar jaar zo gaat bij neckerman.

Desired solution:

Dat ze mijn deze week een anwoordt op mijn klacht geven.