My complaint:

vanachtond kom ik in het filiaal in terneuzen om mn kussenhoesjes terug te brengen! deze waren voor mn vakantie huisje gekocht! kom zaterdag thuis van vakantie en breng ze vandaag terug om dat ze te klein zijn voor de kussentjes!!!!
blijkt de datatum van 8 dagen om te zijn! ja sorry ik dacht 14 dagen! en wat maakt dat nou uit een paar dagen later?
kan dat niet wat soepeler? bij zon grote firma verwacht je toch meer klantvriendelijkheid? gr mevr de punder

Desired solution:

gewoon de hoesjes ruilen voor iets anders!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!