Ik ben op 5 oktober jl. onterecht afgesloten. Men kon mij niet vertellen of en wanneer ik weer wordt aangesloten.
De klantenservice weet niets en doet niets. Ik heb een klacht gestuurd per mail, daarop kreeg ik een automatisch verstuurd bericht dat ik binnen 14 dagen antwoord zou krijgen op mijn mail. Daar schiet je wat mee op! Ik wacht nog steeds.
Ik zou graag willen dat ze mij vertellen waar ik aan toe ben, maar ze laten niets van zich horen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De klantenservice van XMS is ronduit slecht. Ze weten niks, ze kunnen niks doen. Je hebt er dus niets aan. Je kunt eindeloos aan de telefoon hangen maar ze kunnen je toch niet helpen. Waardeloos bedrijf!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Montfoort,
Wij zien dat u inmiddels heeft besloten om het abonnement niet opnieuw te laten activeren. Wij vinden het heel jammer dat wij u kwijt zijn geraakt door de onterechte opzegging. Wij hopen u later weer als klant te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
