My complaint:

in february kaarten Jan Smit besteld, tussentijds meerdere keren geemaild en inderdaad steeds dezelfde reactie , 7 dagen voor het evenement worden de kaarten geleverd en jawel vandaag 22 oktober e mail de bestelde kaarten kunnen niet worden geleverd zie eerdere e mail, u ontvangt uw geld zsm terug (ook die mail heb ik niet ontvangen) , ik heb nu via ahoy kaarten geregeld en ticket loket gesommeerd het geld voor einde week terug te storten, anders ga ik aangifte doen en verder stappen ondernemen

Desired solution:

terug storten van mijn geld (hebben ze inmiddels vanaf february in hun bezit , rente ???????)