My complaint:

Meerdere malen geconstateerd, maar nu gestaafd met sms’jes.
Sms van Vodafone op 8-10: uw prepaid-tegoed is op, wilt u uw nummer behouden, waardeer dan binnen 2 weken op, anders wordt uw nummer afgesloten. Mijn gedachte: ??? hoe kan dat nou, ik heb m’n mobiel alleen maar voor noodgevallen, wordt heel af en toe gebeld, maar dat is misschien 5 keer per jaar. Op 10-10 (2 dagen later…): Je nummer vervalt over een paar dagen, wil je het nummer houden ga naar…. en waardeer snel op. Begin te twijfelen, toch maar opwaarderen dan: 20,00 euro, want verbruik bijna niets, dus geen enorm bedrag, sms: tegoed is opgewaardeerd, uw tegoed is nu 55,80 euro!!!! Met andere woorden, ik had dus nog een tegoed van 35,80 euro. Het is nu 22-10, telefoon alleen maar aangehad, niet gebeld en niemand heeft mij gebeld: tegoed 53,48!!!
Kan iemand mij dit uitleggen??? Het is niet de eerste keer dat me dit is overkomen, maar wel de eerste keer dat ik het heb uitgezocht.

Desired solution:

Eerlijkheid van Vodafone. Uiteraard wil ik betalen voor dingen die ik consumeer, maar niet MOETEN betalen voor iets wat niet waar is.