My complaint:

Op 3 juli via Easyswitch mijn 3 jarig ZekerheidsGarantie contract omgezet naar ZekerheidsGarantie bestaande klanten (1 jaar). Dit zou dan 1 oktober ingaan. Tot op heden is dit niet omgezet naar het juiste tarief. Vele telefoontjes en email aan gespendeerd. Helaas geen resultat. Ook via het klachtenformulier op de Essent website geen reactie gekregen. Hier wordt beloofd dat men binnen 3 weken met een oplossing komt.

Desired solution:

Aanpassen contract met tarief zoals afgesproken is in de bevestigingsbrief.
Voor al het ongemak en loze beloftes een E-thermostaat kado.