My complaint:

bijna een jaat van te voren kaarten gekocht voor dit concert, ook direct betaald. Krijg je een week van te voren bericht dat ze je kaarten niet meer kunnen verwerken..lekker dan ook geen andere kaarten meer beschikbaar

Desired solution:

als ze geld innen ook zorgen dat je de kaarten krijgt, hebben wel een jaar mijn geld vast gehouden en mijn geld teruig tot op heden nog niet ontvangen btw