My complaint:

Ik ben lid van hotelgroup passport alleen door dit bedrijf is mij toegzegd dat ik een welkomstgeschenk zou krijgen om naar Turkije te mogen gaan. De brief zou ik in september ontvangen met een aantal datums waarmee ik akkoord mee zou kunnen gaan.
Dit is nog steeds niet gebeurd ik vraag me echt af of ik niet ben opgelicht! Omdat als ik de klantenservice van hun bel dat is een 0900 nummer dan kunnen ze me ook niet duidelijkheid erover geven. Ik krijg steeds
beloftes dat ik de brief deze week binnen krijg, maar dat gebeurd niet!

Desired solution:

Graag duidelijkheid geven wanneer ik de reis gepland krijg en een schadevergoeding voor alle belkosten die ik gemaakt heb naar het 0900 nummer van het bedrijf.
En anders zou ik het geld terug willen van me 2 jaarlijks abonnement bij hotelgroup 306 euro terug krijg