My complaint:

3 jaar geleden heb ik een lcd tv van Philips aangeschaft van type 8404 37 inch, sinds afgelopen vrijdag geeft mijn lcd scherm vreemde kleuren af, wat donker is is nu licht enzovoorts, ik heb za ochtend contact opgenomen met Philips, direct maandag werd ik gebeld door het reparatie bedrijf, mij werd verteld dat de kosten waarschijnlijk boven de 272 euro zouden komen, de eerste 272 zou ik zelf moeten betalen de verdere kosten neemt Philips voor z’n rekening.
Ik heb contact gezocht met Philips en aangegeven dat ik de kosten van 272 euro zeer hoog vind voor een tv van 3 jaar oud. Ik verwacht van een A merk zoals Philips een levensduur van minimaal 6 jaar, nu draai ik voor de kosten op… Ik ben hier niet mee akkoord gegaan. Bij het contact centrum ben ik heel onvriendelijk behandeld continu blijven doordrammen dat er maar 2 jaar garantie op zit… Maar ik mag toch wat verwachten van Philips, ik heb toch geen b merk gekocht die tv kostte 900 euro. Voor mij in elk geval geen Philips tv meer, ik voel me echt belazerd. Heb zelfs aangegeven dat ik een klacht in wil dienen de reactie van de betreffende jongen: “ja dat kunt u wel doen maar dat komt toch bij ons terecht dusssss…” jammer Philips, mooie reclames, super tv als deze werkt, maar wat een dramatische service, wat laten jullie de klanten zitten zeg..

Desired solution:

Vergoeding van reparatie van mijn tv