My complaint:

nieuwe kaart aangevraagd, 4 maal gebeld dat er zenders gecodeerd zijn. 2 maal wordt de hoorn erop gegooid. 3e maal zou alles reset worden, 4e maal zou ik al betaald hebben voor de nieuwe kaart heb daarvoor nog steeds geen nota ontvangen werd uitgezocht zou teruggebeld worden niet dus. intussen 4 zenders gecodeerd ,4 maal gebeld, abonnement loopt nog tot en met mei 2013,ben afhankelijk van schotelontvangst.

Desired solution:

Dat er zo snel mogenlijk zenders gedecodeerd worden. Totdat de rekening en nieuwe kaart toegestuurd en betaald zijn.
Het abonnement wat we nu hebben is betaald tot en met Mei 2013 dus dan verwacht je ook tot en met Mei 2013 alle zenders te kunnen zien. mvg. kaart nr.4006 4878 362.