My complaint:

Omdat mijn vader opgenomen is een een verzorgingshuis, heb ik netjes op tijd alles afgemeld bij UPC, en alle rekeningen waren ook betaald ( met automatische incasso)

Tot mijn verbazing was er voor de volgende 3 maanden weer een bedrag van 53,00 euro afgeschreven voor de volgende termijn.
Ik heb direct via de bank de automatische incasso laten blokkeren en terugstorten.

Ik heb een poging gedaan om te bellen ,maar a 10 ct pm een half uur in de wacht staan heb ik geen zin in.
Dan maar mailen..
We zijn nu een week later, en ik heb nog geen antwoord.

Wel een ‘dreigbrief’ van UPC dat ik direct het bedrag over moet maken, anders kwam er nog eens 40 euro bovenop, plus de kosten voor het incassobureau.

Is het normaal als je geen diensten meer afneemt van UPC, dat je er toch voor moet betalen ?

Als laatste heb ik ook maar een brief gestuurd..en je raadt het al, ook geen antwoord op gekregen…

Desired solution:

ik neem geen diensten meer af, dus ze hebben geen recht op de 3 maandelijkse termijn voor tv.
En antwoord op mijn mail en brief zou ook wel wenselijk zijn.