My complaint:

Jullie schrijven bij mij bedrag af van 186,61 factuur oktober en ook 203,99 met ook factuur oktober, en hoe jullie dat in je hoofd halen weet ik niet maar wel dat ik jullie daar nooit toestemming voor gegeven heb en daar ook geen bal van klopt. Wel hebben jullie ons zover dat we niet meer met kullie verder gaan en het contract op 4 december aflopend niet zullen verlengen en het bedrag van 203,99 heb ik direct bij de bank teruggehaald en staat ook niks over in mijn account en dan roept u wel niet schelden in gesprek maar we hebben uitgebreid contackt met jullie gehad,zowel telefonisch als via de chat en nog weten jullie er zooitje van te maken. We anuleren bestelling i phone 4S telefonisch, jullie presteren het toch deze op te sturen en op jullie advies weigeren we aan de deur en horen van jullie dat jullie verkeerde contract geanuleerd hebben maar rekenen wel kosten aan ons door. Deze rekening leggen wij neer bij onze jurist 0644379016 ES van Os

Desired solution:

geen enkele wij zijn er klaar mee en zullen opzeggen