My complaint:

Sinds kort heb ik de Harper robotstofzuiger binnen. Echter is het na het openmaken van de verpakking gebleken, dat het apparaat niet naar behoren functioneert. Meteen heb ik met de klantenservice van Groupon gebeld en gezegd dat ik hem terug wil sturen en m’n geld terug wil.

Zij vermelden mij dat ik contact op moest nemen met de leverancier. Zo doende heb ik dan ook de leverancier gemaild. Nog steeds heb ik geen enkel reactie van de leverancier gehad.

Wel heb ik van de Groupon medewerker begrepen dat ik zelf moet opdragen voor het retourneren. Ik had gevraag voor een retouradres, maar die heb ik dan ook nog steeds niet gehad. Wat betreft de servicegerichtheid van Groupon ben ik zeer ontevreden.

Dit was mijn eerste bestelling bij Groupon, maar ook tegelijkertijd de laatste.

Desired solution:

Product KOSTELOOS terug sturen, omdat het product niet naar behoren functioneert en mijn geld weer teruggestort krijgen in een korte termijn.