My complaint:

Heb tot op heden mijn bestelling van 12-10-2012 nog niet ontvangen, wel ruim 119,- euro afgeschreven! En in mijn account kan ik de bestelling ook niet terug vinden, alles lijkt verdwenen…………..

Desired solution:

snel contact, vanavond kon in helaas niet meer bellen, het was na 19.00uur en mailen lukte niet.............. ivm dat ik mijn email-adres niet kon invullen, grijze velden???