My complaint:

Half Augustus heeft mijn vrouw in Ierland in het ziekenhuis gelegen.Zij had enkele malen naar Nederland gebeld dus hebben we een hoge rekening gekregen van Telfort,wij hebben geen acceptgiro hierover gekregen en haar mobiele telefoon is ook gelijk afgesloten.Telfort zegt hierop dat zij een sms hebben verstuurd met hoeveel de rekening bedraagt maar als de mobiele telefoon is afgesloten hoe moeten wij dan weten hoeveel de rekening bedraagt en wanneer de rekening moet worden betaald.Telfort heeft vervolgens een melding gedaan bij preventel.De rekening is ondertussen voldaan maar wij staan nog steeds geregistreerd bij preventel.

Desired solution:

De geplaatste registratie bij preventel ongedaan maken