My complaint:

Een hele bestelling geplaatst bij Light in the box begin augustus. Na een maand, nog geen pakket. Gemaild, en er werd gevraagd of ze het via een andere weg mochten verzenden. Ik mailde dat het geen probleem was, als er verder geen kosten overheen zouden komen. Na al 20 euro verzendkosten te hebben betaald, kwam daar uiteindelijk, in oktober, mijn pakketje aan! Voordat ik deze aan mocht pakken, moest ik nog eens 23 euro betalen! Belachelijk! Weer gemaild, maar ze doen er niks op uit! Ik zal nooit weer wat bestellen! Ik adviseer jullie het ook niet te doen!

Desired solution:

Ik zou graag mijn verzendkosten terug willen!