My complaint:

We zijn met z’n drietjes op vakantie geweest naar hotel vikking quality tussen alanya en antalya in.
Op de heen reis hebben we 1 van de 2 koffers niet gekregen.
In deze koffer zaten alle kleren van mij en mn dochtertje van 20 maanden.Ook alle verzorgings spulletjes, van ons drieen, deo, crempjes, luiers, schoenen, laders van telefoons en video camera.Zoals jullie begrijpen is het ergste dat we niks voor onze kleine meid meer hadden.
Ons werd gezegt op het vliegveld dat 9 van de 10 x de koffers dezelfde vakantie nog kwamen naar het hotel,binnen 1 a 3 dagen. Twee andere pasagiers waren ook bagage kwijt, en hun werd hetzelfde gezegt, deze hebben in tegenstelling tot ons hun bagage terug gekregen, maar ook telaat.
Reisvezekering gebelt, en die zeiden dat er vergoeding zal plaats vinden voor de dagen totdat we de vermiste koffer terug kregen. Er werd ons een boel beloofd,waar we niks aan hadden, en tot slot van rekening onze koffer niet gekregen. Omdat ons elke keer de koffer werd belooft, hebben we niet veel gekocht, op goed vertrouwen.Tegen het eind van de vakantie toch maar weer gebeld, want je hoeft echt niet te denken dat je terug word gebelt om je op de hoogte te houden. Toen werd er in een keer verteld dat we de koffer niet meer terug hoefden te verwachten, en dat hij 100% thuis zou komen. Je zou aannemen dat er excusses zou worden gemaakt maar zelfs dit word niet gedaan. Onze vakantie was dus kort gezegt bagger, zeker met een kleine meid. Ik heb de reisverzekering nog een keer gebelt,en verteld dat ik ook maar een beperkt budget heb, dus eigenlijk niks tot weinig kon kopen, en als ik dat wel zou doen, ik op de terugreis in problemen zou komen. Daar werd niet echt op gereageert, dus dat was blijkbaar ons eigen probleem. Er zijn in die vakantie wel meerdere dingetjes gebeurt die het gevolg waren van onze ontbrekende koffer, zoals het uitglijden van ons dochtertje en mn vrouw ivm glad tegelwerk rondom zwembad door ontbreken slippers en waterschoentjes, daardoor naar de docterspost wat serieus geld kost. Kortom, echt geen vakantie gehad, had beter thuis kunnen blijven!!!!!!!!!!

Desired solution:

Een totale vergoeding van vakantie en spullen!!!