My complaint:

Het was de 17/10/2012 op een woensdag !!

Was ook de dezelfde dag waar ik een account op klacht heb gemaakt .

Mvgr C,

Desired solution:

Ben nu aan proberen iemand aan de lijn te kregen van youfone klantenservice en ben al 1 uur verder met wachten , steeds maar al ons medewerkers zijn in gesprek een ogenblik geduld!!!

Geachte klant,
Op zaterdag zijn wij gesloten. Wij zijn bereikbaar van Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De enige optie die u buiten sluitingstijden kan maken is voor blokkade bij verlies of diefstal, in dit geval komt u bij KPN uit.
Wij hebben naar aanleiding van uw mail de IVR getest, vanmorgen kregen wij de melding dat wij gesloten waren. Deze zal dit weekend nog een keer getest worden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone