My complaint:
Op 14 juli 2010 heb ik via email een betalingsregelingsvoorstel met alle nodige documenten gestuurd en men is accoord gegaan met de betalingsregeling van 35 euro per maand over een schuld van bijna 10.000 euro. Hier heb ik me ook netjes aan gehouden, maar door loonbeslagen en een kapotte kachel en auto kon ik hier niet aan voldoen en heb ook daarom ook in februari 2012 gebeld met het verzoek of ik in november het totaalbedrag van de achterstand van april t/m november in 1 keer mag betalen, maart kon ik wel nog betalen. Allereerst was de vrouw erg bot en cru (helaas geen naam genoteerd) en zei dat ik ze zag vliegen (worden ze werkelijk zo getrained om zulke taal uit te slaan??), vervolgens na wat woorden heb ik opgehangen en nog een keer gebeld, toen vroeg ik om een andere persoon om mee te praten en kreeg vervolgens een andere dame aan de lijn die wat vriendelijker was. Ze zei dat mijn verzoek niet gebruikelijk is maar omdat ik al bijna 1,5 jaar netjes me aan mijn betalingsregeling heb gehouden, kon ze hier accoord mee gaan. Ik vroeg wel om een brief die me dat zou bevestigen, maar die heb ik dus nooit ontvangen. Wel heb ik zelf nog in diezelfde week van februari een brief gestuurd met het verzoek om een reactie dat de betalingsregeling goed was gekeurd, ook al heeft de dame aan de telefoon dit bevestigd. Nooit iets van vernomen, maar ik kreeg verder geen andere post dus ik ging er vanuit dat dit geregeld was. Ik was ENORM blij hiermee want zelfs 35 euro per maand missen was voor mij teveel, wat normaal gesproken gewoon prima te doen was voor mij. Nu zit ik in de ziektewet en heb geen loonbeslag meer, dus kan me ook prima aan de betalingsregeling houden, wilde zelfs aanbieden om nog meer te gaan betalen omdat ik anders nooit van die schuld af kom.
Nu kijk ik naar mijn uitbetalingsstrook van het UWV en zie ik dat er toch loonvordering heeft plaats gevonden, na telefonsich contact met het UWV schijnt dat GGN loonbeslag heeft gelegd??? Ik ben aan de grond momenteel, loop helaas bij een psycholoog met depressie en negatief zelfbeeldprobleem, en dacht dat ik op zijn minst mijn schulden een beetje onder controle kreeg, en nu moet ik weer 500 euro per maand gaan missen op mijn salaris?? Terwijl mij werd goedgekeurd dat die betalingsregeling dan wel vóór 8 november 2012 weer normaal door kon gaan, INCLUSIEF de missende termijnen in 1 keer betalen. Ik kan niet meer en ben immens verdrietig en vooral verontwaardigd dat de dame die ik vandaag aan de telefoon heb gesproken van het GGN, mevrouw Ebben (dit maal WEL de naam genoteerd), mij vertelde dat ze nooit een telefoontje van me hebben ontvangen, nooit een brief en dat ze sowieso NOOIT accoord zouden gaan met een uitstel van betaling. Wat is dit voor firma??? Kan men dan tegenwoordig helemaal niets meer mondeling regelen? En waarom ben ik zo bedonderd? 35 euro per maand is zoals ik al zei geen ENKEL probleem, zou zelf al blij zijn met een betalingsregeling van 150 euro per maand omdat ik anders nooit binnen 5 jaar van mn schuld af ben.
Desired solution:
Ik zou ENORM blij zijn als de loonvordering wordt stopgezet, en dat ik weer verder kan gaan met mijn betalingsregeling. Dit keer niet 35 euro omdat ik dat zelf ook te weinig vind inmiddels. maar het liefste 150 euro per maand zodat ik ook GGN tegemoet kom, EN zelf sneller van de schuld af ben. Ik begrijp gewoon niet hoe dit zo mis heeft kunnen gaan??? Waarom GGN zo dwarsboomt, terwijl ik gewoon van juli 2010 tm maart 2012 wel alles netjes heb betaald!
Ik ben me bewust van de schuld en wil niets liever dan afbetalen, maar 1,5 jaar met een loonbeslag leven wat voor mij ongegrond is daar mij mondeling werd bevestigd dat het OK is om in november de maanden die ik gemist heb in 1 keer te betalen, plus dan de betalingsregeling weer voort te zetten, dat vind ik alles behalve eerlijk en rechtvaardig.
Hopende dat ik dit zo kan oplossen want mevrouw Ebben wilde mij niet met een manager of iemand dergelijke doorverbinden en ook niet met iemand anders. Ik ben ten einde raad!!!
