My complaint:

op zaterdag 21 october een Trouw gekocht bij een Albert hein in Breda… het viel me al op dat de krant dun was.
Juist speciaal de Trouw van 21 0ctober gekocht ivm. interessante artikels. Thuis ingezien.. nergens te vinden.
Nogmaals bij een benzinepomp ingekeken .. . dezelfde dunne krant.Op maandag 22 october naar Trouw gebeld, omdat ik geen abonnee ben … bij wie kan ik met mijn vraag terecht? De redactie.. afdeling marketing, de desbetreffende persoon gaat er achter aan .. niets mee gehoord , dan via klantenservice.. het blijkt dat er sprake is van een productie fout, in heel het land is geen bijlage geleverd. Ik kan wel een digitale bijlage ontvangen.Er werd mij toegezegd dat ik op dinsdag wel een bijlage kon aanvragen. Op dinsdag geen gehoor.. dan via een andere afdeling, ik word wel gehoord , met wel het antwoord’we gaan hier niet over … het als… dan alleen voor de abonnee’s , één en al ergenis en hoe kun je op deze wijze überhaupt iemand tot abonnee maken? , terwijl ik als ‘losse lezer niet serieus wordt genomen .. de schrale troost is dat ik een tegoed bon heb gekregen van de Volkskrant! Terwijl het mij er om gaat dat ik de bijlage met de voor mij interessante artikels van 21 october kan lezen!

Desired solution:

De bijlage van 21 october thuis gestuurd.

E H A van de Walle
Wiek 17
4851VN Ulvenhout