Complaint: Klacht ING: EVA bestand

user-136526 on 24 October 2012 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een paar dagen terug heb ik online samen met mijn partner een gezamenlijke rekening geopend bij ING.
Twee dagen later krijg ik een brief dat dit niet gaat ivm een een EVA-bestand.

Ik ben op internet aan het zoeken en ben inmiddels al achter gekomen dat ik een fraude zou heb moeten gepleegd! Echter, weet ik hier niets van.

Ik vraag me af waarom bij zulke meldingen de betrokkene niet in een transparante manier betrokken wordt bij deze registratie. Hierdoor kun je eerder actie ondernemen en dit rechttrekken?

Waar moet ik een klacht hierover indienen over de bureaucratische gedoe van ING en degene die een melding heeft gemaakt?

Hoe moet ik mijn naam zuiveren?

Zojuist http://www.nvb.nl/index.php?p=17969#Incidentenwaarschuwingssysteem_EVA gelezen, maar kom niet verder…..

Desired solution:

1. Ik wil graag dat deze melding verwijderd wordt.
2. Wij leven zogenaamd in een transparante land, dan verwacht ik dat er op zijn minst bij zo'n melding met een grote impact , men wel geïnformeerd wordt bij deze melding.
3. Wie heeft het recht om zonder enige bewijs zo'n melding hiervan te maken? Stel je voor dat ik nu een bedrijfje opzet en wraak neem op mijn stomme buurman, kan ik hem zo maar aanmelden?
Echt belachelijk voor worden!!!

Ik wil dat deze klacht serieus wordt genomen en mijn naam verzuiverd wordt!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste, een aantal dagen geleden heeft u een en/of Betaalrekening aangevraagd. U heeft hier een afwijzing van ontvangen in verband met een EVA-registratie. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij uw vragen niet via deze site behandelen. Wij vragen u daarom uw vragen schriftelijk te stellen. Stuurt u een brief met een kopie van uw legitimatiebewijs naar:

ING BANK NV
Retail-Veiligheidszaken
t.a.v. Desk Veiligheidszaken
Locatie LZ 07.00
Tesselschadestraat 1
8913 HA Leeuwarden

Vragen over een EVA-registratie worden uitsluitend schriftelijk beantwoord. Vriendelijke groet, Intan - ING Webcare Team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

All complaints of