My complaint:

Mijn klacht is dat selectvracht structureel niet bezorgd en zomaar de melding van niet thuis geeft, terwijl de bezorger nooit is geweest en ook geen briefje in de brievenbus heeft gedaan. Daarnaast gaat de communicatie intern bij selectvracht ook fout. Er wordt niks intern op tijd doorgegeven om een goeie bezorging te bevorderen.
Als je de klantenservice belt voor €0.40 per minuut kan deze ook niks betekenen en niet eens de chauffeurs bereiken.

Desired solution:

Ik zou heel erg tevreden zijn als de bedrijven die nu nog met selectvracht werken over stappen naar een andere pakket dienst die wel op tijd en goed kan leveren.

Daarnaast zou ik willen dat selectvracht de bezorg afspraken gewoon goed nakomt. Zorg dat de klantenservice de chauffeurs kan bereiken zodat evt toevoegingen ed ter plekke doorgegeven kunnen worden zodat het pakket toch goed bezorgd kan worden.